Wie is Mayke Heitling?
Dat ben ik! Ik ben een energieke, positief ingestelde dame die lef en gezond verstand in de juiste dosis combineert. Tijdens mijn trainingen maak ik mensen bewust hoe ze op hun eigen manier het beste uit zichzelf kunnen halen en uit de klant. Zodat ze toppers worden (en blijven) in hun vak. Ik ben daar gepassioneerd mee bezig, omdat ik vind dat ieder mens het waard is om alle mogelijkheden te benutten.
Naast PiP kijk ik graag naar hoe mijn jongens Niek en Styn de wereld en zichzelf ontdekken. Erg fijn om te ontspannen met koffie en een tijdschrift (de Psychologie of VT wonen). In de zon in de tuin of juist met mensen die ik lief heb in een koffiecafé, gesprekken voeren die gaan over niets en over alles.
Wat mag een opdrachtgever van mij verwachten?
Een opdrachtgever mag van mij kwalitatief sterke trainingen verwachten. Dat ik handel vanuit mijn expertise en een veilige setting creëer waar de professionals mogen werken aan hun eigen ontwikkeling. Waarbij ik zorg voor passende werkvormen die aansluiten bij hun dagelijkste praktijk. Dat er tijd wordt genomen voor sparring ter continuering en verbetering van de afgesproken doelen.
Op dit moment bevind ik me vooral op het snijvlak van service, klantgerichtheid en sales. Daarnaast word ik ook gevraagd om service gerichte professionals inzicht te geven en te laten ervaren dat de stap van service naar sales klein is. Bij dit soort aanvragen ben ik op mijn best! Dit zie ik terug in dat de opdrachtgevers me blijven bellen.
Hoe is mijn manier van trainen?
Ik hou de professional een spiegel voor, die met name hun positieve gedrag laat zien. Deze positieve veilige basis - ‘wat kun je wel’ - gaan we doorontwikkelen. Actiegericht met een flipover en een stift. Ik zorg voor een rode draad van theorie met praktijkvoorbeelden en de professionals bepalen de koers. Praktijkgericht is voor mij doen en ervaren.
Hoe blijf ik zelf in ontwikkeling?
Het is even zo belangrijk om mijn eigen professie in progressie te houden en mezelf te blijven ontwikkelen in wat ik doe. Afgelopen jaar heb ik een opleiding met goed gevolg afgerond, via het NCVB. Ik ben nu bevoegd om docent te zijn binnen het MBO. Voor dit jaar heb ik de NLP Practitioner opleiding gepland. Deze volg ik bij het Insitute of Psyche Economie bij Ingrid Streat.
PiPtraining, wat is dat voor jou?
Progressie in Professie staat voor mij voor trots en vrijheid, de dingen doen waar ik energie van krijg. Anderen laten ontdekken wat hun houding (en bijvoorbeeld de manier van vragen stellen) voor effect heeft op hun omgeving. Als je doet wat je altijd hebt gedaan, krijg je altijd wat je hebt gekregen. Een resultaat boeken, begint bij jezelf.
Welke verantwoordelijkheid neem jij om jouw doelen te bereiken?
