Programma aanvragen

Communicatie training voor het hele team

Verhoog de communicatie van het hele team

Naast de 1 op 1 programma’s ZEKER in gesprek, bied ik ook trainingen aan voor teams.

Wanneer je voor je team een training zoekt met een einddoel als; verbeteren en professionaliseren van gesprekken met klanten! Lees dan vooral de rest van de tekst op deze pagina.
PiPtraining zorgt voor bewustwording, verzorgt praktische doe en ervaar trainingen om gespreksvaardigheden vóór je te laten werken. En daarmee zakelijke gesprekken naar een hoger niveau te brengen. Zodat er meer resultaat behaald wordt uit een klantcontact.

De trainingen gaan over; bewust zijn van wat je communiceert en vooral hóe je communiceert. Welke technieken zet je wanneer slim in? Hoe maak jij verbinding met jouw klant? Wat is de relatie van taalgebruik, jouw brein en het brein van de ander? Met een open mindset en oog voor detail zet ik mijn ervaring, expertise en enthousiasme in, om het hele team te prikkelen en uit te nodigen om (anders) en vooral meer bewust met klanten te communiceren. Mijn programma’s bestaan uit meerdere logische stappen waarin de eigen mindset en vaardigheden centraal staan. Er wordt gestart met ‘zelf verantwoordelijkheid nemen’ voor eigen ontwikkeling.

 

Programma opzet 

PiPtraining tilt communicatievaardigheden naar een hoger niveau met 5 heldere stappen. Professionals ontdekken hoe ze zelf meer impact maken in gesprekken door kritisch naar hun eigen aanpak te kijken. Alle programma zijn maatwerk: volledig afgestemd op het team en de organisatie. Theorie die blijft hangen en meteen toepasbaar is. Dus praktijkgericht leren met een hoog ‘leren door te doen’ gehalte. Het geleerde wordt na een training (begeleid) toegepast met behulp van korte opdrachten in de eigen praktijk. Ik geloof in de kracht van persoonlijke en korte, intensieve sessies verspreid over drie maanden. Deze aanpak motiveert professionals om te experimenteren en zorgt voor blijvend resultaat.

 

De 5 logische stappen zijn:

  • 1. Een persoonlijke inventarisatie deelnemers
  • 2. Training
  • 3. Korte praktische opdrachten op de werkvloer
  • 4. Training met of zonder acteur
    De stappen 1, 2, 3 en 4 zorgen voor een stevige basis om zich te ontwikkelen.
  • 5. Borgingsessie

Een extra voordeel! Als je een trainingsprogramma voor het team afneemt, ontvang je ook een IEMT-sessie (1 op 1) kado. Speciaal voor die collega die wel een zelfvertrouwen boost kan gebruiken. Omdat hij/zij nu nog bepaalde gesprekken uit de weg gaat of als een berg opziet tegen bepaalde gesprekspartners.
Lees de reviews van Tim, Dionne en Pascalle, zij hebben deze IEMT boost ook ontvangen.

Gespreksvaardigheden, die zeker aan bod komen

  • Luisteren: Luister jij om te reageren of luister jij om te begrijpen?
  • Samenvatten: Welke woorden vat jij samen, die gezegd worden of die jij hoort?
  • (Door) vragen: Met welke vragen zorg jij voor een goed ABC van klanten?
  • Spiegelen: Wat weet jij van spiegelneuronen?
  • Non-verbaal: Wat ‘vertellen’ jouw lichaam, tone of voice en gezicht tijdens een gesprek?
  • Structuur: Wat is de opbouw van jouw gesprek? Wie bepaalt het einddoel?
  • Houding: Hoe zit of sta jij als je een gesprek hebt en wat doe je met deze info?
  • Zien/voelen/horen: Hoe bewust ben jij van jouw woordgebruik?
  • Stemtaal: Wanneer praat jij harder of juist zachter, hoger of lager?

 

Methoden, waarmee ik werk

  • Growth vs Fixedmindset: Door de neuroplasticiteit van ons brein is persoonlijke groei altijd mogelijk. “Ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk dat ik het wel kan.”
  • Waarderend onderzoek of Appreciative Inquiry (AI) Een krachtig instrument waarmee je een positieve verandering teweegbrengt. De kern is het stellen van kritische vragen met de nadruk op positieve verandering voor meer inzicht.
  • NLP: Leert je om je brein als het ware te besturen met taal. Het geeft je een handleiding hoe jij je brein gebruikt tijdens gesprekken met anderen.
  • Klantgericht communiceren/verkopen/telefoneren: Je zet de klant centraal, door vanuit verbinding te communiceren. Kijk door de ogen van de ander.
  • Tempel-model: Logische gespreksstructuren geeft je visuele duidelijkheid over wat de ander verwacht tijdens een gesprek.
  • Werkvormen voor beelddenkers/taaldenkers: Welke hersenhelft benut jij en hoe combineer jij de andere daarbij, zodat je allebei je hersenhelften gebruikt. Hoe speel je in op het (onbewuste) brein van de ander?
  • Stress Sensitief communiceren: Bewust communiceren zonder stressreactie op te roepen bij de ander.
  • Cognitieve Gedragstherapie: Het uitgangspunt is, niet de gebeurtenissen zorgen voor hoe jij je voelt, maar de manier waarop je ernaar kijkt. Als jij anders kijkt naar een situatie, wat verandert er dan zoal?
  • DISC methode/drijfveren: Geeft jou diepgaand inzicht in je eigen persoonlijkheidsstijl en die van anderen.
  • Motiverende gespreksvoering: Is een specifieke en positieve methode om jou te begeleiden bij een gedragsverandering.
  • 20 jaar coach en trainer: Heel veel waardevolle vlieguren gemaakt samen met mooie en toffe klanten. Zie hier hoe  anderen mijn programma’s ervaren.
  • Werken met ervaren acteur: Op verzoek werk ik samen met een acteur, dat versterkt het toepassen. ‘Het zijn net echte mensen!’

 

De meest aangevraagde trainingen

 

Stuur je bericht hier of via whatsapp