Lastige gesprekken voeren met helderheid en regie

Unieke communicatietraining voor professionals en ondernemers

Lastige gesprekken voeren hoort bij professioneel werken.
Gesprekken over functioneren, verwachtingen, grenzen, samenwerking of besluiten vragen helderheid en regie. Toch merken veel professionals dat deze gesprekken meer energie kosten dan nodig.

Zeker in Gesprek richt zich op het voeren van lastige gesprekken op een rustige, professionele en duidelijke manier, zonder dat het gesprek zwaarder wordt dan het is. Op een manier die past bij jouw rol en verantwoordelijkheid.

Wat maakt lastige gesprekken complex?

Een gesprek wordt vaak als lastig ervaren wanneer er iets op het spel staat. Bijvoorbeeld:
– iemand aanspreken op functioneren of gedrag
– een besluit toelichten waar de ander het niet mee eens is
– feedback geven aan een collega of medewerker
– een klant of partner teleurstellen
– een grens aangeven of ‘nee’ zeggen
Het gesprek zelf is niet ingewikkeld. Wat het lastig maakt, is dat je vóór het gesprek al van alles denkt wat zoal kan gebeuren.
En tijdens het gesprek wil je meerdere dingen tegelijk doen: duidelijk zijn, de relatie bewaken én professioneel blijven.

Telefoonfobie of bel-angst is ook lastig!

Tegenwoordig verloopt veel communicatie via tekst, waardoor bellen voor veel professionals een intensiever gesprek is geworden. Een telefoongesprek
is direct en onvoorspelbaar: je kunt niet vooraf formuleren, aanpassen of teruglezen. Daarbij ontbreken visuele signalen die helpen bij afstemming.
Hierdoor vraagt bellen meer mentale verwerking dan een gesprek waarin je elkaar ziet of schrijft. Dat maakt een telefoongesprek voor sommigen al snel een lastig gesprek, los van de inhoud.

Wat gebeurt er tijdens lastige gesprekken?

Veel professionals merken dat tijdens lastige gesprekken:
☆ de aandacht naar binnen schuift
☆ ze bezig zijn met hoe ze overkomen
☆ ze sneller gaan uitleggen of verzachten
☆ ze minder scherp luisteren of doorvragen
Daardoor verliest het gesprek aan richting en kost het meer energie dan nodig is.

Zeker in Gesprek richt zich op het herstellen van die regie, zodat je het gesprek voert vanuit overzicht en aanwezigheid.

Zeker in Gesprek: een praktische aanpak

De training richt zich op hoe jij gesprekken voert wanneer het ertoe doet, het is geen standaard training.

De aanpak bestaat uit twee onderdelen die elkaar versterken.
1. Werken op systeemniveau met IEMT
Met IEMT werken we aan de automatische reacties die opspelen bij gesprekken die belangrijk voor je zijn. Ervaringen uit eerdere situaties blijven onbewust invloed hebben op hoe je nu gesprekken voert.
Wanneer deze lading wegvalt:
☆ blijft je aandacht bij de ander
☆ reageer je rustiger en consistenter
☆ voelt het gesprek overzichtelijker
Deelnemers merken dit verschil al tijdens de eerste sessie.

2. Gespreksvaardigheden verfijnen
Vanuit die rust (en vertrouwen) scherpen we jouw vaardigheden aan of frissen we ze op:
☆ hoe je een lastig gesprek helder opent
☆ hoe je feedback of een besluit verwoordt
☆ hoe je regie houdt zonder hard te worden
☆ hoe je afrondt met duidelijkheid
Ik leer je met behulp van een structuur (praktische verfijning) zonder rollenspellen en vaste scripts hoe jij gesprekken voert in jouw werkcontext.

Wat levert dit op?

Na Zeker in Gesprek ervaren deelnemers dat zij:
= lastige gesprekken directer en rustiger voeren (niet meer als moeilijk ervaren)
= beter luisteren naar de ander en scherper reageren
= minder omwegen maken in communicatie
= gesprekken afronden met helderheid voor beiden
Na de eerste sessie merk je al dat de spanning rondom dit soort gesprekken af is genomen met 50–75%.

Voor wie is dit?

Deze training is voor professionals, ondernemers en (klik hier wanneer je een leidinggevende bent) die:
– verantwoordelijkheid dragen in hun werk
– regelmatig lastige gesprekken voeren
– inhoudelijk sterk zijn, maar merken dat gesprekken soms meer kosten dan nodig
Zeker in Gesprek is geen standaard gesprekstraining, maar een persoonlijke begeleiding gericht op duurzaam professioneel handelen.

Praktisch

Individuele sessies
In Veldhoven, Eindhoven of online
Merkbaar verschil vanaf de eerste sessie
Gemiddeld zijn 1 tot 4 sessies voldoende

Kennismaken

Wil je ervaren wat dit voor jou betekent in lastige gesprekken?

Lees ook: Offerte nabellen → link naar die pagina
Meer over de aanpak: Zeker in Gesprek | klant- en verkoopgesprekken
Terug naar: Communicatietraining voor professionals mijn homepage