Spanning in verkoop- en klantgesprekken;
waarom zakelijke gesprekken spanning oproepen.
Veel ondernemers en professionals ervaren spanning in verkoop- en klantgesprekken.
Ze beheersen hun werk, maar zakelijke gesprekken waarin iets op het spel staat, geeft (een extra) druk.
Bijvoorbeeld bij:
☆ bellen met klanten
☆ gesprekken waarin een besluit nodig is
☆ jezelf zichtbaar maken of presenteren
☆ opvolgen van offertes
☆ onderhandelen over prijs of voorwaarden
Wanneer gesprekken belangrijk worden, reageert je systeem vaak sneller dan jij.
Net als vroeger bij een spreekbeurt of presentatie.
- Het hoofd wordt voller.
- Gedachten nemen toe.
- De aandacht verschuift van het gesprek naar jezelf.
Dat is een automatische stressreactie.
En die kan losgelaten worden.
Wanneer oude patronen actief worden, voelt een gesprek zwaarder dan nodig. Gesprekken worden uitgesteld, energie lekt weg en het vertrouwen in jezelf neemt af, terwijl je inhoudelijk precies weet wat je wilt zeggen.
Spanning verminderen in verkoop- en klantgesprekken
In mijn programma Zeker in Gesprek werk ik met 2 expertises die met elkaar verbonden zijn. Zo wordt de spanning die onder deze reactie ligt blijvend losgelaten.
1. Met IEMT wordt de emotionele lading op gedachten, overtuigingen en situaties geneutraliseerd. Hierdoor reageert je systeem anders: rustiger, helderder en met meer aanwezigheid.
Het effect is in 1 sessie merkbaar.
2. Vanuit die rust versterken we de gespreksvaardigheden of frissen we ze op met training, zodat je die kalmte en helderheid ook meeneemt in de praktijk. Gesprekken verlopen natuurlijker, je blijft bij het gesprek en je woorden komen vanzelf.
Wat mensen merken na een sessie
☆ meer rust in het hoofd
☆ meer vertrouwen in gesprekken
☆ minder/tot geen spanning bij bellen of opvolgen van offertes
☆ sneller schakelen en besluiten
☆ lichter gevoel bij zichtbaarheid en contact
Voor wie dit past
Deze manier van werken past bij ondernemers en professionals die:
☆ spanning ervaren in verkoop- of klantgesprekken
☆ gesprekken uitstellen terwijl ze inhoudelijk weten wat ze willen
☆ meer rust en vertrouwen willen ervaren in gesprekken die ertoe doen
Waar klanten mij ook voor vragen
☆ Zeker in gesprek | offertes nabellen
☆ Zeker in gesprek | lastige gesprekken voeren op het werk
Verder lezen
Ben je klaar om die automatische stressreactie achter je te laten? Bekijk hier de volledige aanpak van Zeker in Gespreken ontdek hoe we in 1 sessie het verschil maken
Zeker in Gesprek is een communicatietraining voor professionals die gesprekken met rust en regie willen voeren. Lees meer over mijn werkwijze op de homepage.
