Moeilijke gesprekken voeren zonder spanning: 5 handvatten
5 tips
# Voorbereiding is key: Neem de tijd om het gesprek voor te bereiden. Weet wat je wil bereiken met het gesprek. Houd het gespreksdoel voor ogen. Ken de feiten, schrijf ze op voor jezelf.. en wees duidelijk over het gewenste resultaat van het gesprek (alleen al voor je eigen brein is het van grote waarde om vooraf te bedenken wat je wel wil bereiken en niet wat je niet wil bereiken). Lukt dit niet, lees dan verder bij het kopje: Echt niet meer nodig.
# Kies de juiste omgeving: zorg voor een rustige ruimte om het gesprek te voeren. Een afleidingsvrije omgeving bevordert concentratie en openheid. Is het mogelijk om buiten een kantoor af te spreken, kies er dan voor om samen te wandelen. Dit is zeer effectief voor moeilijke gesprekken.
# Betrek je gesprekspartner bij het gesprek, contact vanuit verbinding
o Bespreek samen het doel van het gesprek, vraag naar het doel van de ander. Maak deze doelen visueel..
o Stel vragen zonder oordeel.
o Luister om te begrijpen in plaats van te luisteren om te antwoorden.
o Nodig de ander uit om te reageren, benut de kracht van de stilte, ook als je het er niet mee eens bent (dat is ok).
# Reageer met positieve woorden: Zeg wat je wel wil en zeg vooral niet wat je niet wil. Spreek het positieve brein aan!
# Wees je bewust van het gedrag van de ander, wat zegt hij in woorden en wat geeft zijn lichaamstaal aan? Sluit daarop aan..
# In hoeverre ben jij je bewust hoe jij nu communiceert met een ander? Wat is het verschil met makkelijke gesprekken en met moeilijke gesprekken? (of wanneer je vindt dat je gesprekspartner een moeilijk gedrag vertoont? Een waardevolle tip: Neem jezelf eens op.. (Uiteraard alleen voor eigen doeleinden) en luister naar de verschillen en de overeenkomsten in jouw communicatie. Je staat versteld van wat je hoort.
Hoe bekend is de spanning die je voelt voor moeilijke gesprekken?
Ik verwacht dat deze negatieve gevoelens en spanning jou bekend voorkomen. Je hebt er vast vaker last van?
Hoezo verwacht ik dit? Omdat ik met zoveel klanten heb samengewerkt die dit ook hadden. Ze ervaren deze spanning, paniek of zelfs angst vaker.
Charlotte zegt: Veel gesprekken voer je zonder na te denken. Het gaat als vanzelf. Nu weet ik wel beter.. Ik kijk anders en het voelt ook echt anders..
Lees hier de review van manager en ondernemer JW ondernemer
Waarom moeilijke gesprekken voeren vaak voor spanning zorgt
Zelf had ik deze spanning in het begin van mijn carrière ook. Vooral wanneer ik, professionals, moest vertellen dat ik ze bij ons geen baan zouden krijgen.
Wow!
dan had ik een (bak)steen in mijn maag. Ik voelde me een soort van schuldig! Deze gesprekken stelde ik dan meestal tot het laatste moment uit. Dat is niet ok voor de sollicitant, 2 weken in spanning. En mijn eigen berg werd steeds hoger. Nu heb ik nog steeds spanning, maar dat is de gezonde variant.
Echt niet meer nodig die spanning
Weet, dat deze negatieve spanning, die jou laat uitstellen, onderpresteren of een steen in je maag laat voelen.. Niet meer nodig is. Dat is namelijk precies wat mijn programma Zeker in Gesprek zo bijzonder maakt. Lees hier verder, hoe het werkt:
☆ Zeker in Gesprek en laat je verrassen.
Of ga direct naar
☆ Zeker in Gesprek | Lastige gesprekken voeren
